রেফারেন্স

3336bd-এ আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা

আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট শর্তাবলি এবং আপনার ডেটার নিরাপদ হ্যান্ডলিং খেলার অভিজ্ঞতার ভিত্তি। এই পাতায় আপনি খুঁজে পাবেন কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি, কোন তথ্য সংরক্ষণ করি, এবং কোথায় সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করতে হবে।

ব্যবহারকারী অধিকার ও দায়িত্বডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সমাপ্তি নীতি
3336bd 3336bd-এ আপনার অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

3336bd-তে আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আলাদা নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা পরিচালিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন তথ্য আলাদা…

পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি প্রদানকারীদের কাছে যায়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহৃত হয়। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ…

ডেটা ধরে রাখার নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আপনার সদস্যপদের সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ট্রানজ্যাকশন ডেটা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ৫ বছর রাখা…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা, বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়; ঐচ্ছিক কুকি সম্পর্কে আমরা প্রথমে জিজ্ঞাসা করি। আপনার…

তথ্য অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধের উত্তর দিই…

যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা বা আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল চ্যাট এবং ইমেইলে সাড়া দিই যাতে আপনি দ্রুত পরিষ্কার উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাস্টমার টিমে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস বা প্রাইভেসি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল এবং নথি অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে আমাদের লিগ্যাল টিমে ইমেইল করুন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে চান? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' সংস্করণ করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে দ্রুত উত্তর খুঁজে পান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা দেখুন' নির্বাচন করুন। আপনি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। যদি কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান, লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে যান। আমরা আপনার নিশ্চিতকরণ চেক করব এবং অসম্পূর্ণ লেনদেন থাকলে জানাব। বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রক সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট আর ব্যবহারযোগ্য হবে না।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সুরক্ষিত সংযোগে পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা রেকর্ড রাখি।

না। আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা খেলার ইতিহাস বা ব্যক্তিগত বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সংস্থাগুলি অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং 'লেনদেনের রিপোর্ট' নির্বাচন করুন। আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়কাল বেছে নিতে এবং CSV বা PDF ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আপনি ইতিহাস জিজ্ঞাসা করলে আমরা এটি প্রদান করব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার লেনদেনের সঠিক সময়, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরীক্ষা করব এবং প্রয়োজনে লেনদেন বিপরীত করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকতে পারে। কোনো সময় সীমা নেই। তবে ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকার পরে আমরা আপনার নিরাপত্তার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ফিরে আসার অনুরোধ জানাই। যদি আপনি লগইন করেন, সমস্ত কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার হয়।